Cas client

Pilotage de la recette d'un nouveau back office retail

Un back office fiabilisé avant une ouverture stratégique
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Contexte et objectifs

La direction Retail Excellence d'une maison de maroquinerie et de mode de luxe conduit la migration internationale de sa solution d'encaissement Oracle Xstore, avec une montée de version majeure, et construit en parallèle une nouvelle application de back office adossée à ce socle.

La France ouvre le déploiement, avec une échéance critique liée à l'ouverture d'un flagship parisien majeur. La maison recherche un pilote de recette capable de sécuriser la qualité fonctionnelle du back office et son adoption par les équipes en boutique.

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Mission

Un consultant confirmé en recette fonctionnelle retail, bilingue anglais, est mobilisé pendant 12 mois à temps plein, avec deux jours de télétravail par semaine, comme UAT Lead du back office : rédaction des cahiers de tests, formalisation des règles de gestion métier, animation des ateliers avec les parties prenantes, organisation des sessions de recette, priorisation des anomalies et suivi des corrections avec les équipes techniques et l'intégrateur, jusqu'à l'accompagnement des équipes dans la prise en main de l'outil.

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Résultats

  • Cahiers de tests, scénarios et critères d'acceptance rédigés et validés sur l'ensemble du périmètre back office
  • Règles de gestion métier cartographiées et documentées, partagées entre métier, équipes techniques et intégrateur
  • Sessions de recette tenues dans les délais et outil pris en main par les équipes avant l'ouverture du flagship parisien

Profil de l'entreprise

Luxe
+500 salariés
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